退款政策

生成失败

歌曲或歌词生成失败时，已扣的积分会自动退回到你的余额，不需要联系我们。

订阅

• **首次订阅：**如果 Tunora 不适合你，请在首次付款后 7 天内申请退款。只要当期积分使用不到 10%，我们会全额退款。
• 续费及之后的付款不予退款，但你可以随时取消。当前计费周期结束前方案仍然有效，之后不再续费。
• 年付方案规则相同：首次付款后 7 天内，且第一个月的积分使用不到 10%。

积分包

未使用的积分包可以在购买后 7 天内申请退款。已部分使用的积分包不予退款。

如何申请退款

发邮件到 support@tunora.io，或在账户中提交工单，写明注册邮箱和付款记录里的订单号。我们会在 3 个工作日内回复。退款批准后会原路退回，银行通常需要 5–10 个工作日到账。

滥用

如果发现滥用行为，例如反复订阅后退款，或对已使用的积分发起拒付，我们可能拒绝退款。